Le personnage de l’Homme qui rit, un roman de Victor Hugo, a un
éternel sourire. C’est pratique et ce serait très utile pour les employés des
240 supermarchés du groupe japonais Aeon. La direction a mis en place, en
effet, depuis le début du mois de juillet un logiciel de reconnaissance
faciale, justement baptisé Mr Smile, destiné à filmer et analyser le
sourire de ses employés, avec au total 450 critères, face à la clientèle.
Pour le syndicat Zensen, c’est purement du harcèlement (kasuhara), dont il
estime qu’en général un employé sur deux serait victime. C’est aussi que la
question du sourire est paraît-il particulière, au Japon, où l’on sourit
semble-t-il moins qu’ailleurs et où l’habitude du port du masque avec le Covid
aurait amplifié la tendance.
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